(电子商务研究中心讯) 2014年6月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拍鞋网的投诉称质量差。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
乔先生称在拍鞋网购买花花公子品牌的鞋一双，订单号为2014052220253147406。
收到后发现鞋后边的水印LOGO已经是摩开的，我没在乎穿了两天就出现了鞋边开胶开到底，鞋后边的水印LOGO已经掉了好多，怀疑是不是正品了。
于是向拍鞋网反映情况，快一个星期了还没给我想要的结果。
我想退货，售后说穿过了不能退，只提供维修费用25元，要是给寄回去维修的话，我自己出邮费。
我只想退货，拍鞋网网站宣称假一赔十，这穿了两天就开胶开到底，正品的那LOGO花花公子还能掉了？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拍鞋网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
